Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe anzufragen.
Die Ware muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, schreiben Sie an dcandles.eu@gmail.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: UL. POWSTAŃCÓW 26F/60, 05-091 ZĄBKI, Polen.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesandte Artikel werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rückgaben erreichen Sie uns unter dcandles.eu@gmail.com.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Auch Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel.
Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden, soweit zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes vorsieht.
Umtausch
Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels und eine neue Bestellung nach Annahme der Rückgabe.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Bei Lieferungen in die Europäische Union haben Verbraucher das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Ware muss unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann zusätzliche Zeit benötigen. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter dcandles.eu@gmail.com.